La tecnología Help desk es un conjunto de servicios, que de manera integral bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICS, es decir, las Tecnologías de Información y Comunicaciones.
El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa.
- Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”.
- Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados.
- Apoyado sobre un Sistema informático de última generación.
HELP DESK CON CONTRATO DE MANTENIMIENTO: Los operadores cualificados intervendrán en la coordinación, control-seguimiento de nuestros propios técnicos. Instrumentación y Componentes presta sus distintos departamentos de Sistemas, Servicios técnicos, CAD, Internet, Desarrollo, Consultoría y Formación los servicios informáticos que el cliente nos solicite.
